Jayapura, Jubi – Sejumlah pasien mengeluhkan pelayanan petugas kesehatan di Puskesmas Waena, yang menggunakan ruko dua pintu, sebagai Puskesmas sementara. Sejak Agustus 2023, pelayanan Puskesmas Waena yang berlokasi di Jl Dafonsoro, Perumnas 1 Waena, dipindahkan sementara di sebuah ruko di Jl SPG Taruna Waena.
Pantauan Jubi pada Rabu (6/9/2023) pagi, warga yang hendak mendapatkan pelayanan sudah memadati halaman Puskesmas Waena sementara sejak pukul 7 pagi. Kursi-kursi panjang yang disediakan sudah dipenuhi calon pasien. Tak sedikit juga yang terpaksa berdiri.
Salah satu warga kelurahan Waena, Yunita Adii (26), yang mengantri untuk memeriksakan kandungannya mengaku kecewa dengan pelayanan petugas puskesmas. Setelah menunggu selama satu jam, nomor antrian Yunita belum juga dipanggil.
“Saya tunggu sampai jam 8 lebih tidak ada yang panggil jadi saya cek petugas, mereka bilang belum ada petugas yang datang. Lalu saya tanya lagi ke bagian pendaftaran, mereka bilang yang pegang berkas tidak masuk kerja hari ini, jadi mereka suruh kembali lagi besok,” kata Yunita, yang tengah mengandung 6 bulan saat ditemui Jubi di Puskesmas Waena sementara, Rabu (6/9/2023).
Pengalaman Yunita ini berbeda dengan pelayanan petugas Puskesmas Waena sebelumnya saat masih di Perumnas 1 ketika memeriksakan kandungannya.
“Kalau dulu (beberapa bulan lalu), cepat. Memang antri dari pagi, tapi begitu petugas datang, kami langsung dipanggil. Saya datang lebih cepat waktu ambil nomor antri jadi ya bisa cepat juga dapat layanan. Itu yang berbeda sekarang, petugas tidak masuk baru tidak langsung diinformasikan jadi buat saya tunggu sampai kesal,” kata Yunita.
Keluhan yang sama juga dikatakan Kelitus Wetipo (22), warga kelurahan Yabansai. Menurutnya, petugas tidak konsisten pada waktu sehingga membuat pasien harus menunggu lama.
“Saya amati pelayanan kurang baik [karena] tidak konsisten. Seharusnya loket pendaftaran dan loket resep itu buka bersamaan. Sampe sekarang su jam 8 saja petugas lain belum juga datang padahal pasien sudah banyak yang datang,” kata Wetipo.
Saat ini, bangunan Puskesmas Waena yang berada di Jl Dafonsoro, Perumnas 1, sedang dalam proses pembangunan total seluruh bangunannya. Sejak Agustus 2023, seluruh pelayanan Puskesmas dipindahkan ke puskesmas sementara.
Jubi telah mencoba konfirmasi lama proses pembangunan puskesmas tersebut kepada Kepala Dinas Kesehatan Kota Jayapura, namun belum berhasil. (*)