Jayapura, Jubi – Para penumpang Lion Air dari Jayapura tujuan Sorong memprotes petugas maskapai itu di Bandar Udara Sentani, Kamis (4/4/2024). Mereka melakukan protes karena pesawat Lion Air Jayapura tujuan Sorong ‘delay’ atau ditunda penerbangan selama 5 jam.
Para penumpang kesal karena tidak ada pihak Lion Air yang menjelaskan alasan penundaan pesawat. Petugas di lokasi keberangkatan hanya menjelaskan bahwa penundaan penerbangan disebabkan karena alasan cuaca.
Donny Tebuway, salah satu penumpang yang ditemui Jubi di Badar Udara Sentani pada Kamis (4/4/2024) mengaku kebingungan karena pesawat yang dijadwalkan berangkat dari Bandar Udara Sentani menuju Dominik Eduward Osok, Sorong pada Kamis (4/4/2024) pukul 12.00 WP, tiba-tiba mendengar pengumuman dari petugas bandara bahwa pesawat ditunda karena alasan cuaca dan dijadwalkan akan berangkat pukul 15.15 WP atau ditunda 3 jam 15 menit.
“Kemudian petugas Lion Air mengumumkan lagi penundaan penerbangan dan akan berangkat pada pukul 17.00 WP, sehingga kami protes kepada petugas,” ujarnya.
Tebuway mengatakan, meski ditunda lima jam, pihak Lion Air tidak menyediakan makanan maupun snack dan air minum kepada para bagi penumpang. Padahal ada penumpang yang sudah datang sejak pagi ke Bandara Sentani dan terpaksa di sana sampai sore.
“Kami sangat kesal kepada pihak Lion Air yang tidak menyediakan makanan bagi para penumpang, padahal kami sudah tunggu dari pagi sampai siang, Terpaksa kami makan makanan menggunakan uang sendiri. Kami dirugikan oleh Lion Air,” katanya.
Tebuway hendak bepergian ke kampung halamannya di Tual, Maluku untuk berlibur. “Saya harap agar ke depan tidak boleh lagi peristiwa semacam ini terulang, karena merugikan kami sebagai penumpang. Sudah rugi waktu dan tidak konsistennya maskapai,” ujarnya.
Tebuway meminta manajemen Lion Air mengevaluasi kenerjanya. Sebab Lion Air merupakan armada yang biasa digunakan masyarakat.
“Saya harap kalau pesawat menunda penerbangan harus bisa menyediakan kebutuhan penumpang selama menunggu pesawat,” katanya.
Pantauan Jubi, penumpang pesawat Lion Air dan petugas kemudian berdebat tentang peraturan penundaan penerbangan. Penumpang meminta kepada manajemen Lion Air agar menunjakkan aturan tentang kompensasi kepada penumpang.
Berdasarkan data dari flightradar24.com, pesawat Lion Air B739 (PK-LSY) penerbangan 4 April 2024 Waktu Keberangkatan Terjadwal (STD) dari Jayapura pukul 12:45 dengan Waktu Kedatangan Terjadwal (STA) di Sorong pada pukul 14:30. Lama penerbangan 1 jam 38 menit.
Kemudian Waktu Keberangkatan Aktual/Sebenarnya (ATD) pada pukul 17:47 dan mendarat di Sorong pukul 19:24. Keterlambatan penerbangan 5 jam 2 menit. (*)
Discussion about this post